Garderobe: wer für die verschwundene Jacke haftet

Der Mantel hängt am Eingang, weil der Betrieb es so eingerichtet hat. Ob das eine Obhut begründet, entscheidet über mehrere hundert Euro.

Drei Situationen

Erstens die bewachte Garderobe mit Abgabe, Marke und Personal. Hier entsteht ein Verwahrungsvertrag, der Betrieb schuldet die sichere Aufbewahrung und haftet bei Verschulden. Zweitens der offene Ständer im Gastraum ohne Aufsicht: Hier bleibt der Gast selbst verantwortlich. Drittens die Zwischenform, ein Ständer in einem separaten Bereich mit gelegentlicher Aufsicht, bei der es auf die Umstände ankommt.

Was ein Aushang bewirkt

Ein Schild mit dem Hinweis, dass keine Haftung übernommen wird, ist rechtlich kein Freibrief. Wurde die Kleidung tatsächlich in Obhut genommen, lässt sich die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nicht ausschließen. Wirksam ist der Hinweis dort, wo er die Situation zutreffend beschreibt, also bei einem offenen Ständer, den der Gast selbst benutzt. Dann klärt er, dass keine Obhut gewollt ist.

Wertsachen sind ein eigener Fall

Ein Portemonnaie oder ein Mobiltelefon im Mantel ist für den Betrieb nicht erkennbar. Wer solche Gegenstände abgibt, ohne darauf hinzuweisen, kann in aller Regel keinen Ersatz verlangen. Wird auf den Inhalt hingewiesen und die Garderobe trotzdem angenommen, sieht es anders aus. Praktisch heißt das für Gäste: Geldbörse, Schlüssel, Papiere und Telefon gehören mit an den Tisch.

In Zahlen: Eine bewachte Garderobe bindet an einem Abend 3 bis 5 Stunden Personalzeit, bei 16 Euro je Stunde also 48 bis 80 Euro. Bei 60 abgegebenen Mänteln sind das 80 bis 133 Cent je Stück, weshalb viele Häuser 1 bis 2 Euro Garderobengebühr verlangen. Ohne Aufsicht entfallen diese Kosten, dafür trägt der Gast das Risiko für einen Mantel im Wert von 200 bis 600 Euro.

Für den Betrieb heißt es: Bei bewachter Garderobe empfiehlt sich ein Hinweis, dass Wertsachen nicht mitverwahrt werden. Dieser Hinweis ist wirksam, weil er den Umfang der Obhut beschreibt und nicht die Haftung an sich ausschließt.

Der Schadensfall

Sofort melden, solange die Situation rekonstruierbar ist. Personalien der anwesenden Mitarbeiter notieren, den Vorfall schriftlich festhalten und bei Diebstahlsverdacht Anzeige erstatten, weil die Hausratversicherung diese für die Regulierung verlangt. Ersetzt wird der Zeitwert, nicht der Neupreis: Ein drei Jahre alter Mantel mit 480 Euro Neupreis liegt bei 180 bis 280 Euro.